業務改善の前に、判断が止まっていませんか？
AIは、とても強力な道具です。
特に人手や時間に制約のある中小企業にとって、
本来は 最も効果を発揮しやすい存在でもあります。
一方で、
「AIを使わなければならない」
「とりあえず導入しないと遅れる」
といった空気の中で、
AI活用ありきで物事が進んでしまうことに
不安や違和感を覚えている方も多いのではないでしょうか。
- そもそも、今はAIを使う段階なのか
- まだ整理すべき業務や判断が残っているのではないか
- 何をAIに任せ、何を人が判断すべきなのか
こうした問いに答えがないまま導入を進めると、
AIは便利になるどころか、
現場の混乱や判断のブラックボックス化を招いてしまいます。
本サイトで扱うAI活用支援は、
「AIを使うこと」を前提に話を進めるものではありません。
まず、
- いま何が課題なのか
- どこで判断が滞っているのか
- 人が担うべき判断と、整理できる部分はどこか
といった 全体像と現在地を整理すること を重視します。
その上で、
- まだAIを使う段階ではない、という判断
- 一部だけAIを補助的に使う判断
- 今後を見据えて準備だけ進める判断
といった選択肢も含め、
無理のない立ち位置での活用判断を支援します。
AIは、正解を出すための装置ではありません。
また、経営や現場の判断を肩代わりする存在でもありません。
AIを
人の判断を置き換えるものではなく、
考える順番を整え、迷いを減らすための補助線
として位置づけ、
最終的な判断は、
現場や経営が納得した形で下せる状態をつくること。
それが、
判断を奪わず、判断を助けるAI活用支援です。
役割について
AI活用やDXの話が出ると、
多くの現場でこんな空気が生まれます。
「何か始めないといけない気がする」
「AIを使わないと遅れてしまうのではないか」
「でも、正直どこから手をつけていいか分からない」
特に中小企業や公共性の高い現場では、
AIそのものよりも、
判断の重さや責任の所在が気になり、
一歩を踏み出せずにいるケースも少なくありません。
私は、そうした場面で
「AIを導入するかどうか」を決める人でも、
「正解を提示するコンサルタント」でもありません。
外部の立場から一歩引いた位置に立ち、
物事が進む前段階で、
- いま何が課題として混ざっているのか
- 誰の判断として話が進もうとしているのか
- まだ決めなくてよいことは何か
を整理し、
考える順番そのものを整える役割を担っています。
AIや新しい技術が関わると、
「できるかどうか」と「やるべきかどうか」が
同時に語られてしまいがちです。
私は、技術的な可能性だけで話を進めるのではなく、
現場の状況や組織の体力、
関係者それぞれの立場や役割を踏まえたうえで、
- 今はまだAIを使わない
- 一部だけ補助的に使う
- まずは整理と準備だけ進める
といった選択肢も含め、
無理のない判断ができる状態をつくることを重視しています。
外から結論を持ち込むのではなく、
現場や経営が「これなら進められる」と
自分たちの言葉で判断できるようにすること。
それが、
私が担っている役割です。
主な取り組み
１．公共性の高い現場におけるAI活用の設計・監修
公民館や準公共施設など、市民が直接関わる現場において、
AIを「正しく使うこと」よりも
安心して使い続けられることを重視した設計・監修を行っています。
単発の導入や講座で終わらせず、
運営体制や説明の仕方まで含めた枠組みを整えることで、
継続可能なAI活用の形を支援しています。
２．AI導入を前提としない、活用可否の判断支援
AIを「導入すること」が目的になってしまわないよう、
そもそも今AIを使うべきかどうか、
まだその段階ではないのではないか、
といった判断の整理を支援しています。
使わないという選択も含め、
現場や経営が納得して決められる状態をつくることを重視しています。
３．中小企業における業務・判断構造の整理支援
人手や時間に制約のある中小企業において、
業務や判断が属人化している状態を整理し、
AIを使う以前に「何をどう考えるべきか」を明確にする支援を行っています。
AIは主役ではなく、
考え方を整理するための補助的な存在として位置づけています。
４．一般利用者向けAIツールの社会実装支援
詐欺メール対策など、
専門知識を持たない一般利用者が対象となる場面において、
AIの性能よりも「迷わず使える導線設計」を重視した
社会実装プロジェクトに取り組んでいます。
判断を急がせず、
不安を一人で抱え込まなくて済む仕組みづくりを大切にしています。
５．複数関係者が関わる場面での意思決定整理・調整支援
新規事業や新規拠点の立ち上げなど、
複数の組織や立場が関与する場面において、
論点整理や合意形成を支援しています。
技術・契約・現場運用が混在する状況でも、
物事が停滞しない着地点を設計する役割を担っています。
※ 個別の実績や関与内容については、下記ページにまとめています。
▶ 実績・プロジェクト一覧を見る
ご相談・取材について
AI活用や事業設計、意思決定の整理に関するご相談について、
状況がまだ整理されていない段階からでもお受けしています。
「何を相談すればよいか分からない」
「AIを使うべきかどうか判断がついていない」
といった状態でも問題ありません。
まずはお話を伺い、いま整理すべき論点や、
考える順番を一緒に確認するところから始めます。
また、取材・執筆・登壇などのご依頼についても、
テーマや形式が固まっていない段階からご相談いただけます。
内容や状況によっては、
お受けできない場合や、別の形をご提案することもありますが、
その場合も無理に話を進めることはありません。
一度立ち止まって考えるための窓口として、気軽にご利用ください。